রেফারেন্স

930k price-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলে দিচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত কোন নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই শর্তগুলো আগে জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
930k price 930k price-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কুকি কেন ব্যবহার করি, আর কোনো পরিবর্তন চাইলে কী করবেন। শর্তাবলীর এই অংশ মূলত আপনার ডেটার ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার কথা বলে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। শুধু সেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্যই এসব ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সময়সীমা স্থানীয় বিধি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম স্তর। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়, সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দিই না — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সহায়তা পথ

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — বিশেষ করে উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারবেন এবং আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ থাকলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্যালেন্স সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে লিখিত যোগাযোগ বেশি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ আপনার প্রোফাইলের ভেতর থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন — যেমন তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্ত সম্পর্কিত আপত্তি জানাতে এই পথ ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কোনো কিছু এখানে না পেলে আমাদের সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পর আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা জানানোর চেষ্টা করি।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকেই গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকবে যতক্ষণ না যাচাই সম্পন্ন হয়। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের নথি চাইতে পারি। দ্রুত যাচাই হলে উত্তোলনও দ্রুত হয়।

ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

মূল শর্ত সবার জন্য একই, তবে কিছু বিধান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা গ্রহণ বৈধ কিনা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলী অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে উত্তোলনে যাচাই পদক্ষেপ প্রযোজ্য। সুনির্দিষ্ট সীমা বা নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাই অবস্থার ওপর নির্ভর করে — বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিরোধ মীমাংসার পদ্ধতি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে — আমরা পর্যায়ক্রমে সমাধানের চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান।

শর্ত ভঙ্গ করলে সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে রাখা বা বাজেয়াপ্ত করারও অধিকার আমাদের রয়েছে — সবই এই শর্তাবলী অনুসারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের সেবা পরিচালনার বিধি দুটোই প্রযোজ্য। কোনো ধারা স্থানীয় আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।